Доставка

Стоимость и сроки доставки

Мы находимся на Бали и все заказы будут отправлены индонезийской почтой.

Обработка заказа занимает 3 рабочих дня. Это связано с тем, что все наши продукты натуральные и мы не храним запасы, а делаем новую партию каждую другую неделю, чтобы присланный вам заказ был максимально свежим. Иногда мы делаем «под заказ», если продукта нет в наличии или было заказано много продуктов единовременно. Именно для поддержания свежести продуктов нам и требуется несколько дней на обработку заказа.

Международные заказы

Отправка обычной почтой с Бали занимает от 3 до 5 недель. Лучше ориентироваться на то, что ваш заказ придет через месяц. Индонезийская почта (особенно в составе с российской, например) совершенно непредсказуема. Иногда заказы в Америку доходят быстрее, чем в Россию.

Все заказы идут с кодом отслеживания. Но это простой код, который отражает только даты получения посылки новым почтовым отделением, пересечение границы итп.

Стоимость доставки можно рассчитать в интернет-магазине:

  • Выберите интересующие товары и добавьте их в корзину
  • Откройте корзину и там вы увидите стоимость доставки

Цена доставки не зависит от страны, но зависит от количества товаров; так как индонезийская почта рассчитывает стоимость доставки по весу посылки.

Вы можете добавлять и убирать товары из корзины и смотреть, как меняется стоимость доставки.

Помимо обычной доставки для экстренных случаев есть также срочная доставка.

Срочная доставка (Express Expedited) в Индонезии, к сожалению, недешевая. Обычно имеет смысл выбирать срочную, если у вас очень большой заказ. В случае с 2-3 продуктами цена доставки слишком высока. Отправка делается через EMS-почту. Такие посылки обычно доходят за неделю. С каждой посылкой предоставляется подробный трекинг (отслеживание).

Доставка по Индонезии и по Бали

При заказе товара по Индонезии доставка бесплатная. Независимо от количества выбранных товаров 🙂 Отправка делается через почтовых агентов Indonesian Post или JNE.

Товар придет к вам за 2-3 рабочих дня с момента отправки. На обработку заказа уходит 3 дня.

Также можно заказать доставку по Бали. Если вы находитесь на юге, то мы можем отправить к вам курьерский сервис gojek. Минимальный заказ для gojek — это два товара (исключая бальзам для губ). Можно заказать на адрес отеля или на виллу (если она есть на гугл карте). Главное, правильно указать адрес и номер телефона того, кто сможет принять заказ.

Купить товар также можно в одном из этих магазинов.

Отмена заказа и возвраты

Отменить заказ после оплаты можно в том случае, если он еще не был отправлен. Любые манипуляции с заказом можно сделать в личном кабинете.

В случае если вы получили ваш заказ и в нем оказались не те продукты, свяжитесь с нами в течение двух дней с момента получения заказа, чтобы мы могли исправить ошибку.

Если вдруг товар пришел к вам правильный, но вам совершенно категорически не понравился, напишите нам об этом в течение 7 дней после получения заказа, чтобы мы смогли обсудить с вами возможные варианты.

С момента отправки вам товара мы не может отвечать за сроки, которые выберет почта, чтобы вам доставить заказ. Мы не можем отменить заказ, если он уже отправлен. Если прошло 4 недели и ваш заказ еще не пришел, напишите нам, мы в любом случае не бросаем клиентов и попытаемся найти совместный выход из ситуации.

Скидки и акции

Обо всех скидках, акциях и раздаче бесплатных товаров мы сообщаем в наших социальных сетях. Поэтому не забудьте подписаться на наш instagram и страницу facebook.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Наверх